In het werk als organizer maak je veel mee. De “haat-liefde” relatie met de klant is vaak aanwezig en kan heel sterk zijn. Het is een dubbel gevoel. Enerzijds heeft de klant hulp en begeleiding nodig omdat hij zelf niet verder komt. Anderzijds vindt hij het vervelend dat hij deze hulp nodig heeft en er notabene ook nog voor moet betalen. Vaak speelt mee dat de klant zelf niet kan of wil erkennen dat hij echt hulp nodig heeft. Gedachten als “dat moet ik toch zelf kunnen” zijn de oorzaak van een sterke tegenzin een ander toe te laten. Dit is beredeneerd vanuit de denkhelft. De gevoelshelft van de hersenen geeft aan “ik heb die hulp echt nodig, het lukt me niet alleen!”
Wat zorgt voor de nodige weerstand van een klant is het feit dat er betaald moet worden voor begeleiding bij het “opruimen” van zaken die tien, twintig jaar of soms nog langer stof hebben gevangen en verder alleen ruimte in beslag hebben genomen. De klant wordt zich gedurende de opruimsessies bewust van wat hij allemaal verzameld en bewaard heeft. Hij vindt het vaak moeilijk naar zichzelf te kijken en te zeggen dat hij zich schaamt of baalt van de hoeveelheid bewaarde zaken. De kinderlijke eenvoud van het het goed op orde zijn laat zich samenvatten in de slogan “Geef het een naam en een plek”. Als dit principe duidelijk is wordt het de klant ook vaak duidelijk dat de afwezigheid van een goed functionerende perforator in combinatie met overvolle kasten en een wachtende lege ordner de oorzaak zijn van de stapels papier op een bureau. Hoe komen ze in de ordner en waar komt deze ordner te staan? Deze eenvoud doet pijn en de klant wil vaak niet weten dat de oplossing zo eenvoudig is. Hij wil zich blijven verzetten en blijft vaak stoer doen.
Vaak wordt het niet weg kunnen gooien of alles willen bewaren aangegeven als reden voor de ontstane wanorde. Het zit hem meer in het niet willen of kunnen maken van keuzes. Want waarom wil iemand “alles” bewaren? Is dit uitstelgedrag? Is het een gebrek aan inzicht? Is het zuinigheid? “Alles is te organiseren”, beweert een goede organizer. De bereidheid om echt te kijken en na te denken leidt tot een oplossing of een “systeem” wat ook wel een beleid genoemd kan worden. Een voorbeeld is de hoeveelheid tijdschriften en kranten waar veel mensen last van hebben. Vaak wordt een abonnement een last in plaats van een lust. “Alweer een nieuwe?, ik heb die andere nog niet gelezen”. Op deze manier wordt de abonnee een slaaf van zijn eigen abonnement. Hij voelt dat hij het blad wel moet lezen, hij heeft er immers voor betaald! Op deze wijze ontstaan stapels “nog te lezen” tijdschriften. Een mogelijke oplossing zou zijn losse nummers te kopen wanneer er echt gelezen kan worden. Dit bespaart ergernis, plaats en geld.
Ongeloof dat een schijnbaar uitzichtloze situatie in een paar dagen (lees sessies) aangepakt en verbeterd kan worden komt ook voor. Als zaken lang spelen en de wanorde zorgt voor een afstand tussen man en vrouw in een relatie lijkt het haast onmogelijk dit middels praktische interventies op te lossen. Immers al het praten tot nu toe heeft niets opgeleverd! Doordat de sessies in de directe woon- en leefomgeving van de klant plaatsvinden voelt deze zich al snel veilig bij de “vreemde”, de organizer. Hij durft zich daardoor te uiten en zichzelf te zijn en komt dan ook vaak zichzelf tegen. De organizer heeft als taak de waarheid te vertellen en ongewenst gedrag te benoemen. Een voorbeeld hiervan is het wegstoppen van post in laatjes, krantenbakken en postbakjes. De klant huurt de organizer in om dit gedrag te doorbreken en wil leren hier anders mee op te gaan. Als de klant aan het werk gaat en er doorheen moet, de stapels ongeopende post, krijgt hij vaak last van vluchtgedrag en wil weer uitstellen. “Dit zoek ik later wel uit …” Dit gebeurd natuurlijk niet, ander was het al lang gebeurd. Doen, daden in plaats van woorden. Doorzetten, doorlopen, kiezen en leren. De liefde overwint altijd.
Zodra de klant voelt wat het maken van keuzes oplevert wil hij doorgaan. Het opschonen en leren van nieuwe vaardigheden geeft hem veel nieuwe energie, kracht en zelfvertrouwen. Nieuwe inzichten leiden tot een nieuwe aanpak, nu en in de toekomst. Als de aanpak verandert, verandert ook het resultaat. Dan houdt de klant vast wat hij bereikt heeft.
1.1 Waarom?
Waarom wordt een Professional Organizer ingeschakeld?
In onze hectische, onzekere, flexibele 24-uurseconomie raken steeds meer mensen het overzicht kwijt. De moderne begroetingscode is “druk, druk, druk…”. De snelheid van de kennis-, informatie- en netwerkeconomie vraagt voortdurende alertheid en er is een veelheid aan beslissingsmomenten. Fysieke en emotionele belasting en stress nemen eerder toe dan af. Veel mensen kampen met problemen die voortkomen uit de combinatie van werk en zorgtaken, niet alleen bij gezinnen, al dan niet met tweeverdieners, maar ook bij alleenstaanden. Het toenemend aantal huishoudelijke apparaten, zoals wasmachines, vaatwassers etc., heeft niet de vrije tijd opgeleverd,
die men verwachtte.
Veel mensen komen niet meer thuis om uit te rusten en zich lekker te voelen. Ze komen thuis met een tas boodschappen onder de ene arm en een stapel werk onder de andere. Werk en ontspanning worden een brij. Het bureau is wanordelijk, het huis moet worden opgeruimd en dan zijn er ook nog sociale verplichtingen. Mensen hebben het gevoel geen kant meer uit te kunnen, omdat de basis onoverzichtelijk is.
1.2 Waartoe?
De interventie van de Professional Organizer moet leiden tot:
1.3 Wat?
Wat is het concrete product of de feitelijke dienst die geleverd wordt?
1.4 Wie?
Wie zijn er bij betrokken?
Het gaat om een activiteit die mensen uit eigen vrije wil ondernemen in hun eigen tijd of werktijd. De doelgroep is zeer divers. Er zijn grote verschillen in sociale klasse, leeftijd, sekse, samenlevingsvorm, etnische en culturele achtergrond en in levensovertuiging.
Uiteenlopende cliënten vragen om hulp en advies op maat: hoog opgeleide mensen, mensen met stressvol werk, mensen zonder werk, lesbische of homoparen, alleenstaanden of samenwonende paren, echtparen met of zonder kinderen, gehandicapten, mensen uit andere culturen, jonge en oude mensen.
De opdrachtgevers zijn:
1.5 Waar?
Waar vinden de werkzaamheden plaats?
1.6 Werkwijze?
Op welke wijze werkt de Professional Organizer?
De Professional Organizer werkt persoonlijk met de cliënt. Meestal is er daarbij sprake van een één op één situatie. De cliënt zorgt er voor één of meer dagen vrij te zijn om de privé-ruimte of de werkruimte samen met de Professional Organizer op orde te brengen. De cliënt is op dat moment niet bereikbaar voor anderen.
Eerst vindt er een fysieke en organisatorische opschoning plaats. Daardoor ontstaat er ruimte voor een werk- en woonomgeving die plezier en genoegen oplevert.
~ Anne-Lies van Overbeek † 2-11-2017
I met Anne-Lies many years ago at her second NAPO conference in 1996. Since that conference, we have met often at NAPO conferences, as well as in the Netherlands. She has always made me feel very welcomed in her country with her family and other professional organizers.
Without a doubt, Anne-Lies is a pioneer in the professional organizing industry both in the Netherlands and in the USA. Her dedication to bringing professionalism to the organizing profession is well recognized. Not only is she known as the first professional organizer in Europe, she created one of the first professional organizer training courses (in which several American organizers participated as guest speakers). In 1998, she was recognized with the NAPO President’s Award for these accomplishments and is well known around the world as the organizing guru.
Anne-Lies acts as a guiding light helping her clients feel safe enough to discover their true inner person as she carefully leads them to gain control of their lives again to live the lives they really want.
Thanks for your commitment to our industry all these years! You are an inspiration to many.
Barry J. Izsak, CPO® (Certified Professional Organizer)
Past President of NAPO 2003-2007 (National Association of Professional Organizers)
Arranging it All
Austin, Texas, USA
~ Anne-Lies van Overbeek † 2-11-2017
Als professional organizer geef je praktisch advies en bied je hulp bij het (re)organiseren en structureren van woon- en werkruimtes, papieren en digitale informatie. Ook kun je met de klant werken aan het efficiënter indelen van de beschikbare tijd. Als professional organizer kun je klanten begeleiden in het maken van keuzes die hen in staat stellen om meer gestructureerd te denken en te werken, om effectiever om te gaan met de ruimtes en middelen en om weer meer overzicht te krijgen.
Ook kun je ondersteuning bieden in al die situaties waarin het evenwicht in het leven is verstoord door bijvoorbeeld scheiding, ziekte, overlijden, verhuizing, gezinsuitbreiding en burn-out om maar eens de meest voorkomende te noemen.
Dat wat ons in bovengenoemde situaties onderscheidt van alle andere ondersteunende diensten is dat we letterlijk de helpende hand bieden. Hierdoor is snel resultaat zichtbaar en de klant voelt zich gesteund. Door samen aan de slag te gaan maak je een begin met het ordenen van de woon-, werkruimte of administratie waar de klant al vaak naar gekeken en over gepraat heeft, maar nog niet veel mee gedaan heeft. De klant kan samen met een organizer aan de slag gaan en krijgt hierdoor snel weer ademruimte en energie. Als professional organizer werk je samen met de klant aan een hogere kwaliteit van werken en leven.
Als professional organizer begeleid je mensen met het reorganiseren van hun woon- /werkruimte, informatie en tijd. De interventie van de professional organizer moet leiden tot
▪ een efficiënte organisatie van randactiviteiten, waardoor er ruimte ontstaat voor
kernactiviteiten;
▪ het stellen van prioriteiten en het maken van keuzes op het gebied van
ordening;
▪ de ontwikkeling van vaardigheden bij mensen en organisaties om daarmee zelf
greep te krijgen op hun leef- en werksituatie;
▪ overdraagbaarheid van werk;
▪ vermindering van stress door een plezierige, opgeruimde en toegankelijke
situatie op het werk en thuis;
▪ een werk- en woonomgeving die inspireert en creativiteit en plezier verhoogt.
Hieronder een klein overzicht van zaken waarbij je particulieren kunt assisteren:
▪ (re)organiseren/opschonen van woning, werkplek, garderobe, verzamelingen, etc.;
▪ (re)organiseren/opschonen en praktisch opbergen van administratie;
▪ timemanagement;
▪ begeleiden van mensen met een PGB;
▪ boedelafwikkeling na overlijden;
▪ advies en begeleiding bij verhuizing (kleiner wonen).
Hierbij een overzicht van zaken waarbij je bedrijven kan assisteren:
▪ systematisering van boekhouding en administratie fysiek en digitaal;
▪ werkplek (re)organisatie;
▪ archiefopzet/ reorganisatie archief fysiek of digitaal;
▪ timemanagement;
▪ advies over clean desk policy;
▪ praktisch en efficiënt beheer van uw werkruimte;
▪ advies en begeleiding bij verhuizing;
▪ begeleiden van mensen met een PGB.
De werkzaamheden vinden bij particulieren plaats in de privé woonsituatie, dus in huishoudens. Bij bedrijven op de werkplek. Denk aan: ministeries, de lokale overheid, het bedrijfsleven, de gezondheidszorg, dienstverlenende bedrijven, kantoren aan huis.
De meeste mensen hebben geen idee wat rommel met hun doet, behalve het moment waarop je begint met opruimen, dan zie je in een keer in hoeveel het met je doet en hoeveel rust het je werkelijk geeft.
Hier zijn de belangrijkste invloeden van rommel op een rijtje gezet:
1. Rommel kan je vermoeid maken.
De meeste mensen die rommel hebben kunnen niet de energie vinden om een begin te maken met opruimen. Besef: de stilstaande energie van de stapels om je heen veroorzaakt de vermoeidheid. Opruimen bevrijdt de energie in je huis en laat de nieuwe vitaliteit los.
2. Rommel kan je vasthouden in je verleden.
Wanneer alles vol staat met rommel, is er geen plaats voor nieuwe dingen in je leven. Je bent geneigd eerder terug te kijken dan naar de toekomst. Het verleden de schuld geven van je actuele woonsituatie, dan verantwoording te nemen voor het creëren van een betere morgen.
Het opruimen van je rommel geeft je toestemming om te beginnen met het omgaan van je problemen en om vooruit te gaan. Het is essentieel om het verleden los te laten om een betere morgen te creëren.
3. Rommel kan je lichaam overbelasten.
Wanneer je veel rommel hebt, wordt de energie van je huis overvol, en zo ook van je lichaam. Rommelaars in het algemeen krijgen niet genoeg beweging; hebben vaak last van constipatie; hebben geen levenslust, een doffe huidskleur, en laten geen vitaliteit in hun ogen zien. Mensen met minder rommel in hun leven zijn in het algemeen veel actiever. De keus is aan jou!
4. Rommel kan je verwarren.
Als je omringt wordt door rommel, is het onmogelijk om helderheid te hebben over waar je mee bezig bent in je leven. Zodra je het leger maakt, kun je helderder denken en het maken van beslissingen wordt makkelijker. Helder worden over de rommel is een van de grootste hulpmiddelen die ik ken om een leven te creëren dat je wenst.
5. Rommel kan beïnvloeden hoe andere mensen jou behandelen.
Mensen behandelen jou zoals jij jezelf behandelt. Dus als jij jezelf waardeert en voor andere mensen zorgt, dan zullen mensen jou ook goed behandelen. Als je ‘jezelf laat gaan’ en de rotzooi om je heen laat ophopen, zal je mensen aantrekken die jou minder goed zullen behandelen omdat je onbewust het gevoel hebt dat dit de manier is hoe je verdient behandeld te worden. Zodra je je huis opruimt, lukt het je om je relaties verbeteren.
6. Rommel kan je vertragen.
Als je veel rommel hebt, heb je snel de neiging dingen uit te stellen tot ‘morgen.’ De rommel remt je energie af en maakt het je moeilijk om iets te gaat doen. Na het opruimen van je rommel zal je jezelf (en iedereen!) verrassen door dingen te gaan doen die je voor een lange tijd hebt uitgesteld.
7. Rommel veroorzaakt onbalans.
Rommel is de hoofdoorzaak van ruzies in gezinnen, onderling bij huisgenoten, zakenpartners en collega’s. Als jij tot aan je nek in de rommel leeft en de mensen om je heen niet, zal hun levensstijl jouw vooruitgang belemmeren, maar die van jou belemmert zeker die van hun. Als je je rommel opruimt, zal je in staat zijn om meerdere dingen samen te gaan doen, dit is veel interessanter dan samen ruzie te maken over de alledaagse rommel.
8. Rommel kan je leven op stop zetten.
Laat je leven niet wegglijden. Ga nu zitten en maak een lijstje van alle dingen die je nog heel erg graag wilt doen, als je de rommel uitgezocht heb. Laat dit de inspiratie zijn om er mee door te gaan.
9. Rommel kan je een deprimerend gevoel geven.
De stilstaande energie van rommel kan je naar beneden trekken en je een deprimerend gevoel geven. Gevoel van hopeloosheid verergert door rommel en kunnen opluchten door de rommel op te ruimen, omdat je ruimte creëert voor iets nieuws in je leven. De reden dat dit zeer waarschijnlijk werkt is omdat je misschien niet weet hoe je met alle rommel om moet gaan. Als je dit gevoel laat gaan zal dit opgeluchte gevoel naar boven komen.
10. Rommel kan een negatieve invloed hebben op de kwaliteit van het leven.
De rommel dempt de geluiden en maakt de atmosfeer in je huis dof, het dempt ook je mogelijkheid om je leven op zijn volst te leven. Het opruimen van de rommel geeft toestemming om een frisse wind van inspiratie toe te laten in je huis en in je leven.
11. Rommel kan je afleiden van belangrijke dingen.
Bezit jij jouw spullen of bezitten jouw spullen jou? Alles wat je bezit heeft een invloed op je aandacht en hoe meer rommel je bezit, hoe meer energie je dit kost. Wanneer je spullen opruimt gaat aandacht weer naar de grotere en belangrijke zaken in uw leven, terwijl wanneer de rommel blijft liggen, je aandacht uitgaat naar details en dit kost te veel energie.
Begrijp hoe de rommel invloed heeft op je gedrag of situaties. Zo kun je met een frisse kijk tegen alle dingen aankijken. Beslis of je dingen wilt houden of niet, en doe zoveel mogelijk afstand van rommel.
Gedicht
“Nu het oudzeer bij het grofvuil staat,
traanresten door de gootsteen zijn gespoeld,
kasten vergane wroeging opgeruimd,
en ruimtevrees de laan uit is gestuurd,
ga ik mijn handen uit de mouwen steken,
laat frisse plannen wapperen in de wind.
Ik wil een huis van glas.
Mijn lichaam nestelt zich in nieuwe ruimte:
onbegrijpelijk lichter,
hartverwarmend vrijer,
grenzeloos geliefder,
mateloos meer mens.”
Uit: Hemelhuizen
(Kees Adolfsen, theatertekst)